Создаем системы

Из жизни

"Ниже изложены правдивые истории из жизни заводов, банков, ресторанов и прочих мест, где бываем мы и наши друзья"

Математическая логика

Ресторан С.

Клиент:

-         У вас есть свежевыжатый сок?

-         Да, пожалуйста.

-         Можно стакан лимонного?

-         Конечно.

В конце вечера счёт. В счёте: «Лимонный сок – 300 рублей».

Клиент:

-         Почему столько?

-         Видите ли, у нас в меню нет лимонного сока. Поэтому мы посчитали следующим образом. В меню есть чай с ломтиком лимона за 5 рублей. Мы из каждого лимона режем 10 ломтиков. На Ваш сок ушло 6 лимонов. Соответственно, 6 х 10 х 5 = 300 рублей.

 

Полиглоты

Банк У. Филиал в центре города. Клиенту необходимо перевести деньги за границу. Он заполняет соответствующие документы и подаёт их сотруднику валютного отдела банка.

Сотрудник:

-         Простите, но мы не можем принять Ваши документы.

-         Почему?

-         Мы не знаем английского языка.

Документы, естественно, заполнены по-английски.

Клиент:

-         Я в валютный отдел пришёл?

-         Да, но у нас только начальник знает английский.

-         Где начальник?

-         Болен?

-         Что делать?

-         Не знаем, но подумаем.

Через 40 минут.

Сотрудник:

-         Мы придумали. Мы отправили Ваши документы по факсу в центральный офис. Их там проверят. Почему Вы нам сразу не сказали, чтобы мы именно так и поступили?

-         Я должен был Вам сказать?

Через 20 минут.

Появляется «больной» начальник.

-         В центральном офисе всё проверили. Мы принимаем Ваш платёж.

 

Современные технологии

Банк С. Клиент приходит в банк положить деньги на пластиковую карточку.

Сотрудник банка:

-         У Вас полгода назад был овердрафт, и Вы не выплатили проценты. За полгода у Вас накопилось N рублей.

-         Откуда я мог узнать, что у меня долг перед банком?

-         Вы должны были прийти в банк и узнать.

-         ?

-         Вообще-то, это, конечно же, не Ваша обязанность ходить в банк, но лучше было бы это сделать.

-         Я не понимаю, почему я должен платить. Это ведь вина банка, что мне не сообщили о долге.

-         Вообще-то, да, но, может быть, Вы всё-таки заплатите? На будущее мы советуем Вам купить у нас услугу проверки счёта по Интернету.

-         И что, я буду видеть проценты по овердрафту?

-         Нет.

-         ?

-         Но ведь эта услуга так удобна.

 

КПСС

Бюджетная организация. Начальник вступил в ЕР, съездил в Москву, пообщался с руководящими товарищами. Как человек политически подкованный несёт идеи партии в массы. Предложил подчинённым вступить в ЕР. Реакция вялая.

Один из сотрудников написал заявление на отпуск летом.

Начальник:

-         Т.к. Вы не в партии, то в отпуск пойдёте осенью-зимой.

Через некоторое время вся организация в ЕР. Рост членов. Перегибы на местах.

 

Робототехника

Банк С. Проходит обучение сотрудников филиала. Ведущая обучение сотрудница центрального офиса Валентина Степановна заставила сотрудников записать всю рассматриваемую при обучении процедуру и сказала:

-         С сегодняшнего дня эта инструкция всегда должна находиться на Вашем рабочем месте. Если всё-таки, что-то будет не понятно, например, что ответить клиенту, звоните мне.

Через день звонок из филиала:

-         Валентина Степановна, звонит клиент. Что ответить?

 Валентина Степановна объясняет.

На следующий день:

-         Валентина Степановна, звонит клиент. Что ответить?

Валентина Степановна снова отвечает то же самое.

Через некоторое время звонок:

-         Валентина Степановна, звонит клиент…

После пятого звонка Валентина Степановна не выдерживает. Едет в филиал. Вызывает сотрудников, требует показать записанную при обучении инструкцию.

В инструкции: « При звонке клиента вежливо ему ответить. Что ответить, спросить у Валентины Степановны».

Пролетарии всех стран,…

Завод У. Начало 80-х. Рабочие распаковывают детали, присланные из Швеции. В одном из ящиков порнографический журнал. Искренний подарок шведских пролетариев советским. Работа на участке встаёт. Мастер участка, чтобы не прерывать работу, предлагает: «Давайте положим журнал в бытовку, которая находится на участке, и каждый по очереди пусть заходит и смотрит. А остальные должны работать». Через час в очереди весь цех. Слух доходит до соседнего цеха. Возникают проблемы с работой и там.

О происходящем узнаёт партком завода. Ситуация интерпретируется как распространение порнографии начальником цеха и мастером участка. Появляются намёки на исключение из партии с соответствующими последствиями.

Начальник цеха и мастер принимают решение – проводим митинг, обличаем порнографию и публично сжигаем журнал. Рабочие против.

Начальник цеха и мастер предлагают ещё по разу зайти в бытовку и объявляют, что всё-таки надо сжечь журнал, иначе их выгонят с работы.

В ходе очередного просмотра журнал исчезает. Призыв к совести рабочих – не подведите начальников. Совесть нашлась, журнал тоже.

Митинг. Сожжение порока капитализма. Всё в порядке. Карьера начальника и мастера цеха не прервалась. Сегодня оба успешные руководители.

 Адресное хранение

Научно-производственное предприятие. Книга учёта кладовщика.

«Потенциометр.        Сразу за дверью.

  Резисторы.              За моим столом слева».

 Глобализация

Корпорация О. Руководитель в командировке в Штатах. Секретарь, находясь в России и не задумываясь о разнице во времени, звонит шефу в 3 ночи. Шеф в сердцах на неграмотного секретаря: «Купите глобус!».

Исполнительный секретарь, не поняв намёка, добросовестно выполняет поручение руководителя.

Вернувшись из командировки, руководитель видит на своём столе дорогой глобус.

Увольнение секретаря.